吉首地税：引伸税企QQ群功能，全心全意服务纳税人

“请问本月进行项目登记需要哪些资料？”“我局现在已经精简了相关资料、同一个项目如果原来已经进行项目登记的，只要到地税局来可直接办理，不需要带任何资料，如果是新项目登记，需要带合同、乙方税务登记证复印件、甲方的税务登记证或机构代码证号码即可。”这不是电话里的交流，而是吉首地税局的税管员通过税企之家QQ群，在线解答纳税人的相关疑问。

　　今年来，结合正在开展的党的群众路线实践教育活动以及春风便民办税行动，为提升服务能力，适应企业信息交流需要，吉首地税按照“服务税户、服务基层、服务大局”的工作要求，不断创新方式、更新手段，全力引伸税企”QQ群”功能。据了解，该局利用该QQ群实现年回复解答财税政策业务几百条，下载各类表单上千次，向纳税人在线提供税法宣传、纳税辅导、新政发布、开展“QQ税收大讲堂”活动讲座等多项服务，打破地域和空间的限制，有效地进行“一对一”或者“一对多”的深度交流，达到了税收宣传个性化、交流互动实时化、咨询释法快捷化的多重效果。为此，该局还专门配备了业务骨干作为QQ群管理员，实时维护对话平台，面对1000多户纳税人解难释疑。

　　“一个QQ群，架起了一座接地气、惠民企的‘连心桥’。知道群众期盼什么、需要什么，进而从细微之处改善部门的工作，这就是“践行群众路线”的具体体现。吉首市地税局负责人表示。

地税的服务体现在窗口,形象展现在窗口。近年来，吉首地税积极做好窗口建设，不断对“一窗式”办税服务模式进行探索创新，精简办税流程，提升办税中心服务功能，完善各项服务举措，“量身打造”放心、省心、舒心的服务环境，赢得了广大纳税人的普遍赞誉。