吉首市开展“政务服务体验官”活动 持续提高服务效能

（通讯员 闵本辉 姜长友）为进一步提升政务服务水平和行政审批效率，有效解决群众和企业办事中可能遇到的问题，9月12日下午，吉首市组织开展“政务服务体验官”活动，邀请了人大代表、政协委员、企业及群众代表，走进吉首市政务服务大厅、吉首经开区政务服务大厅，体验政务服务全流程。

吉首经开区政务服务大厅建筑面积约1600平方米，设政务公开、企业开办、开发建设等区域，开设10余个服务窗口，所有涉企事项集中办理，提供“一站式”服务，实现了企业设立、变更、注销的全流程办理，企业足不出园区便可完成企业开办全流程业务，实现了“园区事园区办”，着力优化园区营商环境。

“政务服务体验官”们分别到市场监督和开发建设窗口亲身感受“互联网+政务服务”的服务模式，进行了从前台咨询到表格填写、从排队办理到事项结办的“全流程体验”。

体验结束后，“体验官”们参加了座谈会，就如何巩固既有改革成果，聚焦改革短板，进一步改善营商环境，打通政务服务数字化改革堵点展开座谈。座谈会上，吉首经开区综合服务中心工作人员向“体验官”们介绍了几年来吉首经开区在深化“放管服”改革，持续优化营商环境方面开展情况。截至目前，完成赋权事项办件597件。

“体验官”们充分肯定了吉首政务服务在优化营商环境、提升政务服务水平方面所取得的成效，也对审批提速、流程再造、政务服务精细化、加快提升网上服务能力方面提出了改进意见，提出了许多有针对性、建设性和可操作性的建议。