农业银行吉首市支行：增亮“适老”服务底色 助力优化营商环境成色

近日，农业银行吉首商业城支行接到刘阿姨焦急的咨询电话，“我父亲70多岁了，社保卡激活一定要本人来吗？”刘阿姨父亲居住在郊区，行动不便，导致社保卡没有激活无法支取退休金。在了解到相关情况后，吉首商业城支行迅速反应，积极同当事人预约了时间进行上门服务。

一直以来，农业银行以“支付为民”为核心理念，通过简化支付流程、探索新型服务模式等方式，持续书写优化营商环境的精彩篇章。

在今年“3·15”国际消费者权益日活动中，为让金融安全知识深入人心，农业银行吉首市支行工作人员前往吉首市老年人比较集中的八月楼农贸市场，以“案例教学+互动答疑”的模式生动揭示近期高发的诈骗套路。蔬菜店老板张女士表示：“工作人员讲解的诈骗案例特别生动，我要马上转告家里老人注意。”此次活动共发放《金融消费者权益保护手册》500余份，以生动形象的画报形式提醒老年客户保护个人信息安全、不要随意转账汇款，实现了金融知识的全面覆盖与高效传播，将老年客户的权益保障放在首位，全力守护每一位人民群众的“钱袋子”。

下一步，农业银行吉首市支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，厚植为民情怀，不断优化服务流程、创新金融产品、提升服务质效。同时，不断加大对小微企业等重点领域的金融支持力度，大力推进普惠数字化转型，助力营商环境不断优化，为吉首市经济的繁荣发展贡献更多的金融力量。