吉首市召开12345便民热线疑难工单处理工作协调会

（通讯员 王国志）5月9日，吉首市召开12345政务服务便民热线疑难工单第二次调度会，对线上投诉的新型业态进行梳理交办处理。市委政法委、市委社会工作部、市委编办、市公安局、市市场监督管理局、市人社局等13个相关职能部门主要负责人参会。

会上，吉首市委社会工作部对市12345政务服务便民热线，涉及教育专业培训类的11个教育机构、31条疑难工单情况进行了汇报。各职能部门围绕这些疑难工单展开深入交流，结合自身职能提出处理思路。

会议要求，各级各部门提高重视程度，深入研究相关法律法规，精准把握事件本质，主动担当作为，确保疑难工单处理到位，按时进行回复。针对教育专业培训类的31条工单及后续新增类似工单，吉首市建立联动处理机制，由市市场监督管理局牵头，市教体局和市人社局安排专人参与联合核查处理，市公安局同步主动介入，调查涉事机构是否存在违法犯罪行为。通过多部门协同发力，切实保障群众诉求得到有效解决。

吉首市将继续以群众需求为导向，不断完善工作机制，推动政务服务再上新台阶，让群众的获得感、幸福感和安全感更有保障。