（通讯员：吴菲）“大家好，这里是吉事即办，吉首政务直播间。下面请跟着我们的镜头一起云游吉首市政务服务中心，体验暖心便民的政务服务吧！”

为进一步实现服务多元化，营造高效便捷的政务服务环境，科学立足企业群众实际需求，围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”，2月21日，吉首市行政审批服务局“吉事即办”政务直播间走进市政务服务中心各个窗口，采用“云游政务服务中心”新模式，实时帮办代办，实时答疑解惑。

直播伊始，镜头跟随主播的脚步迈进政务中心各个业务办理窗口。在医保窗口，工作人员熟练地操作着电脑，为市民办理医保报销登记手续，一边解释道：“现在医保办理十分便捷，许多事项都可以一站式办理，大大节省了市民的时间和精力；在城管执法窗口，工作人员热情的为直播间网友回答门头广告牌办理需要哪些材料和程序；在商事登记专区，窗口首席代表对网友关心的营业执照办理需要多久时间、需要哪些材料等做了专业解答。

除了展示办事区域和流程，同时还详细介绍了市政务中心近年来推行的一系列改革举措，如积极落实推进“高效办成一件事”落地办实、延时服务、预约服务、帮代办服务等，旨在优化办事流程，提高服务效能。在直播的互动环节，观众们积极提问，涉及医保报销、公积金提取、创业扶持政策等多个方面。政务中心的工作人员在直播间实时解答，为观众提供了专业、准确的政策解读和办事指导。这种实时互动的方式，不仅拉近了政府与民众之间的距离，也让政务服务更加贴近百姓的实际需求。本次直播共计60分钟，在线观看人数9604人，评论1569条，收集问题493条。直播结束后，还将对提问较多、无法及时回答的热点问题，通过后台私信回复，并发布专题解答视屏，便于群众及时掌握了解。 

通过本次政务直播云游政务中心，群众真切地感受到了政务服务的创新与进步。从传统的线下办事模式到如今的线上线下融合，从繁琐的手续到便捷高效的一站式服务，政务中心正以实际行动践行着“为人民服务”的宗旨。下一步，吉首市行政审批服务局将继续探索和创新服务模式，充分利用吉事即办政务直播平台，推进政务服务标准化、规范化、便利化，真正把便民服务送到群众身边。